Soporte de TI

Brindamos servicios informáticos profesionales e integrales para empresas e instituciones. Ofrecemos a nuestros clientes la externalización de especialistas TI y equipos de proyecto. Nuestro modelo de cooperación se basa en la comprensión de las necesidades y la implementación conjunta de los objetivos comerciales del cliente. Cuidamos toda la infraestructura de TI o solo las áreas indicadas por los clientes, asegurando la continuidad operativa del negocio. Nuestro objetivo principal es, ante todo, ser un socio tecnológico confiable que apoye el éxito del cliente.

El soporte integral de TI consiste en asistencia remota utilizando todos los canales de comunicación (línea directa de Service Desk, correo electrónico, chat, videollamada) y soporte local en la oficina del Cliente en todo el país. Manteniéndonos en contacto directo desde el momento del registro de la solicitud hasta su resolución por parte de nuestros equipos, nos encargamos de todo el proceso:

Gestión de Proyectos: Gestión e implementación profesional de proyectos de TI, en los que un equipo de ingenieros experimentados es responsable de la implementación y calidad garantizada utilizando las mejores prácticas y estándares.
Soporte: Soporte diario al usuario en el trabajo continuo con equipos de TI, independientemente de la ubicación.
Supervisión y Administración: Supervisión y administración del entorno TI en el ámbito de la gestión, configuración, optimización y seguridad de la información crítica.
Compra de Equipos: Compra, configuración e instalación de equipos en el lugar y ubicación indicada por el cliente.
Licencias de software: Entrega, instalación y gestión de licencias de software de oficina.
Consultoría de TI: Apoyamos a nuestros clientes en la selección de soluciones óptimas para mejorar la calidad y seguridad del trabajo.

Gestión de infraestructura de red

Como integrador de servicios TIC, tenemos muchos años de experiencia en la implementación y administración de la infraestructura de red de los clientes.

Diseñaremos, instalaremos y monitorizaremos los recursos, detectando amenazas y respondiendo a las mismas de acuerdo con las condiciones de SLA acordadas.

Gestión de la infraestructura de TI

La gestión y administración de servidores es el cuidado administrativo de la infraestructura del cliente, ubicados en la nube o en cualquier ubicación. Garantizamos la seguridad y continuidad del funcionamiento de los servidores que nos encomiendan.

Nuestros administradores experimentados brindan atención administrativa y administran servidores en cualquier lugar del mundo. La ubicación física del servidor no nos importa porque podemos administrar la infraestructura de forma remota.

Estamos en servicio las 24 horas, todos los días del año, para garantizar el funcionamiento ininterrumpido de los sistemas. Hemos desarrollado procedimientos y herramientas de monitoreo que nos permiten reaccionar de inmediato ante las más pequeñas irregularidades en la operación del sistema de acuerdo con los SLA acordados.

Auditoría

Una auditoría de seguridad de la información es una evaluación de seguridad externa y recomendaciones de expertos para sus servicios de TI.

Nuestros expertos evalúan la seguridad y vulnerabilidad de su sistema informático, detectando sus debilidades e incompatibilidades. Con base en la información recopilada, preparamos un informe detallado de seguridad de TI que contiene recomendaciones de acciones correctivas respaldadas por las mejores prácticas internacionales.

Elija la auditoría adecuada para su empresa. Ofrecemos:

Auditoría de soluciones de voz.
Auditoría de red.
Auditoría de TI.

Mudanzas de TI

El servicio de mudanzas que ofrece GlobalGLP es completo y le permite reubicarse rápido y sin problemas.

Atenderemos de manera integral toda la reubicación en el área tecnológica, incluyendo el traslado de salas de servidores completas. Nuestros especialistas pueden transportar con seguridad dispositivos y equipos valiosos. También ofrecemos la posibilidad de desconectar, conectar y ejecutar dispositivos reubicados.

Gracias a nuestro servicio, las reubicaciones de TI se vuelven fáciles. Porque la seguridad es nuestra prioridad, cada elemento realizado está asegurado.

¿Qué obtiene al contratar nuestros Servicios de TI?

Confiar los servicios de TI a profesionales
Mayor productividad y estabilidad laboral
Acceso a las últimas tecnologías y recursos de conocimientos informáticos
Reducción del riesgo al ceder parte de la responsabilidad al subcontratista
El enfoque de la empresa en el logro de sus objetivos empresariales.
Aumentar los ingresos al minimizar los costos operativos
Un socio tecnológico confiable

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